Política de Privacidade

A MAEQUALIS é um serviço de concierge de viagem com sede em Portugal, dedicado a organizar experiências de viagem personalizadas para clientes internacionais. Atuamos como o seu ponto de contacto único para tudo o que envolva a sua estadia em Portugal: alojamento, transporte, gastronomia, experiências e itinerários à medida.

Para efeitos desta política, o responsável pelo tratamento dos seus dados é a MAEQUALIS (doravante "nós", "nos" ou "a empresa").

Ao preencher o nosso formulário de contacto ou ao agendar uma reunião connosco, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação e contacto:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telemóvel

Dados da viagem:

• Datas de viagem pretendidas
• Número de pessoas no grupo
• Destinos de interesse em Portugal
• Tipo de experiência desejada (turística, privada, corporativa, etc.)

Dados de preferências e saúde relevantes:

• Alergias alimentares e restrições dietéticas
• Condições de saúde ou mobilidade relevantes para o planeamento da viagem
• Medos ou limitações que possam afetar as atividades sugeridas (ex: medo de alturas, claustrofobia)
• Preferências pessoais (ex: gastronomia, cultura, aventura, bem-estar)

Base legal: O tratamento destes dados é necessário para a execução do serviço que nos solicitou (artigo 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). Os dados de saúde (alergias, condições médicas) são tratados com base no seu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, al. a) do RGPD), que pode retirar a qualquer momento.

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Preparar e personalizar o seu itinerário e experiência em Portugal
• Agendar e conduzir a reunião de planeamento inicial
• Contactá-lo(a) para esclarecimentos ou confirmações relativas à sua viagem
• Coordenar com fornecedores (hotéis, restaurantes, transportadoras) em seu nome

Não vendemos, partilhamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Para organizar a sua viagem, podemos partilhar informações relevantes com:

• Hotéis e alojamentos reservados em seu nome
• Restaurantes para reservas e indicação de alergias ou preferências
• Empresas de transporte e transfers
• Guias turísticos e operadores de experiências locais

Em todos os casos, partilhamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço e solicitamos que esses parceiros tratem os seus dados com o mesmo nível de proteção que nós.

• Dados de contacto e reunião: até 6 meses após o primeiro contacto, caso a viagem não se concretize
• Dados de viagem realizada: até 2 anos após a conclusão da viagem, para efeitos de faturação e suporte
• Dados de saúde e preferências sensíveis: eliminados imediatamente após a conclusão da viagem, salvo pedido expresso do cliente para reutilização em futuras viagens

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais os dados que temos sobre si
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Portabilidade: receber os seus dados num formato legível
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Retirada do consentimento: relativamente a dados de saúde, a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: privacy@maequalis.com

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados): www.cnpd.pt

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. O acesso aos dados é restrito aos membros da equipa MAEQUALIS que necessitam deles para prestar o serviço.